“郑州站不仅有普速，还有高铁，您看您这张票便是郑州站的高铁，毋庸急躁往东站跑，您没找错处所，在这脚褂讪地等着坐车就行。”早晨，当第一缕阳光突出站台的顶棚，身穿红马甲的姚淑英和伙伴们就在郑州火车站西广场的红顶小屋里启动了一天的沉重。

74岁的姚淑英，是郑州车站老年雷锋团的一员。与她并肩值守春运的，还有71岁的郑春梅、69岁的陈凤仙和60岁的王国红等东说念主，就连照旧95岁乐龄的龚长水老东说念主，就怕也不听劝前来作事和率领。

本年是郑州车站老年雷锋团扎根春运、督察搭客出行的第33个年初。

行囊拖拽声、播送辅导声、脚步仓卒声、再见致意声、分裂道贺声，汇成春运特殊的潮汐。广场一角，红顶小屋静立如暖炉。

红屋子里的作事备品，从当先的十几种迟缓攒到咫尺的70多种，大到轮椅，小到牙签，从针线包到充电器，“唯有是正正派当的需求，今天你来问咱们可能莫得，下次再来就一定会有！”姚淑英说。

这群本应被包涵的花甲老东说念主，用一辈子的资格，在东说念主潮里为搭客筑起沿路暖墙，挡住路径的慌与难。

“为率领后生员工扣好行状生计‘第一粒扣子’，咱们车站坚捏在新东说念主入路第一课上邀请姚淑英等诠释，为后生们叙述老年雷锋团的故事，便是念念把志愿作事的种子在一启动就种进后生东说念主的心里。”郑州站党委副通知范瑞莹说。

郑州站管内的另一座超等大站郑州东站，动作“米”字形高铁的要道站，站房建树面积达41.18万平日米。本年春运客流热度捏续攀升，岑岭时段单日搭客发送量破损21万东说念主次，许多搭客在此中更变乘。“在作事台，光是指路一项，我一个东说念主一天就接待近200东说念主次！”郑州东站后生志愿者赵泽同说。

尽管郑州东站也在不休完善优化站内各处绮丽信息，但动作农业大省、东说念主口大省的河南，春运里不少东说念主是头一趟坐火车出远门。有的不识字，攥着儿女手写的纸条找到车站；有的不会用智能闸机，对着二维码昆季无措。在数字化洪流里，他们像一座座孤岛。

在岗的铁路员工忙着保安全、疏客流，就怕辰身乏术。身着红马甲的志愿者，刚好补上了这说念“让出行更好意思好”的破绽。

青工赵泽同是别称00后，休班的技艺他就来到候车大厅当志愿者。“夙昔的入路第一课，听到姚淑英老东说念主给咱们讲老年雷锋团的故事，颠倒受震憾，上大学的时候我动作搭客奔忙，体会过多样难处，咫尺我也念念凭我的才调去匡助更多的东说念主。”赵泽同说。

凭借旧年的志愿作事训戒，本年赵泽同还用延时影相拍下了伙伴们在作事台和相差口等缺点岗亭的作事场景。

放工后，几个年青东说念主在客运车间团支部通知赵婧霏的救济下围着视频开“诸葛会”。“你看，B2出站口问路的最多。”“这块绮丽字太小，一分彩app官方最新版下载高度有点低，迢遥看不清。”数据讲话，精确发力，他们连夜赶制醒方针临时标牌，定点摆放，就念念让搭客更便捷少量。

2004年缔造的詹志翔2024年刚入路，在郑州车站运转车间任外勤助理值班员，预防列车接发职责，每天上班过程红顶小屋。“看到满头银发的爷爷奶奶们还在竭力作事着来来连接的搭客，这深深震憾了我。”詹志翔说，如今他一休班就会来到红屋子，念念接过这份平和的悉力棒。

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本年春运启动后，詹志翔和一群新入路的小伙伴构成了00后后生突击队。后生志愿者记路快、学新系统快，车站新增的急客通说念、智能问询末端，东西南朔各个见解他们摸得门儿清。

“咱们懂机器，爷爷奶奶懂东说念主。”后生志愿者黄豫行似乎悟出了其中的门说念，确实的作事不是给秩序谜底，是让搭客心里褂讪。

一场无声的传承，就此铺开。

郑州站团委通知童浩原先容，2026年春运，车站招募了数百名后生志愿者，现实“岗前培训+岗中督导+岗后追思”花样，“不仅要把控作事质地，更要把奉献、友爱、协作、向上的志愿精神传承下去。”

过程泛泛调研，本年郑州站的志愿者岗前培训，姚淑英的课被列为必修课。应后生志愿者的条件，她为全球叙述老年雷锋团的作事心法：“作事不是等出来的，要眼里有活儿，心里有东说念主！”

如今的郑州站、郑州东站，红蓝交汇，新老悉力。

上班时，身着深蓝色路服的詹志翔和共事们，在站台上有序组织搭客乘降，精确与司机、列车职责主说念主员作念好行车联控对接，确保列车安全正点；放工后，换上红马甲，扎进候车室作事搭客。这么身兼“双重身份”的铁路后生，从旧年的13东说念主，增至本年的63东说念主。

簇新血液的不休注入，让这支队列既有老铁路东说念主的千里稳，又有年青东说念主的活力。

华北水利水电大学学生韩欣，本年是第二次来郑州东站作念春运志愿者。她在一又友圈里说：“一天听上几百句‘谢谢’，你们谁有过？”20岁的仝奕涵，从一启动昆季无措的“小公主”，到如今已成了能自强门庭的“多面手”，各种问询齐能悬河泻水。

银发照映红马甲，芳华在悉力死守。他们填补的，是刚性运载体系里的柔性破绽——是便利，是释怀，是路径中搭客不被淡薄的尊荣。

• 谁在
• 春运
• 填补
• 归程